Atsakymai į dažniausius klausimus apie robotų siurblių remontą, garantiją, terminus ir priežiūrą.
Klausimai ir atsakymai
Kiek kainuoja robotų siurblio diagnostika?
Diagnostika kainuoja 10 €. Jos metu nustatome tikslią gedimo priežastį ir pateikiame remonto kainos pasiūlymą. Remontą pradedame tik jums sutikus.
Kokia suteikiama garantija?
Remonto darbams suteikiame 2 mėnesių garantiją. Jei per šį laiką pasikartotų tas pats gedimas, jį pašalinsime nemokamai.
Kiek laiko trunka remontas?
Daugeliu atvejų remontas atliekamas per 5–7 darbo dienas. Paprastesni darbai (šepečiai, ratukai, valymas) dažnai atliekami greičiau, o jei reikia užsakyti retesnę detalę – terminą suderiname iš anksto.
Kada dirbate?
Dirbame darbo dienomis, pirmadieniais–penktadieniais nuo 9:00 iki 18:00. Savaitgaliais ir valstybinių švenčių dienomis nedirbame.
Kokių gamintojų robotus taisote?
Taisome visų populiarių gamintojų robotus siurblius: Roborock, Xiaomi, iRobot Roomba, Ecovacs, Dreame, Neato, Shark, Dyson, Viomi, Eufy, Rowenta, Philips, Samsung, LG ir kitų.
Ar verta taisyti seną robotą siurblį?
Dažniausiai taip. Baterijos, šepečių, ratų ar jutiklių remontas kainuoja gerokai mažiau nei naujas robotas. Taisyti mažiau apsimoka tik tada, kai remonto kaina viršija pusę naujo analogiško roboto kainos, o robotui daugiau nei 5–6 metai. Diagnostikos metu visada pasakysime atvirai.
Kiek tarnauja roboto siurblio baterija?
Ličio jonų akumuliatorius paprastai tarnauja 2–4 metus. Ženklai, kad bateriją laikas keisti: robotas nebaigia valymo, grįžta krautis anksčiau nei anksčiau, krovimas trunka neįprastai trumpai.
Ką atsivežti kartu su robotu?
Atvežkite robotą, o jei problema susijusi su krovimu – ir įkrovimo stotelę su maitinimo adapteriu. Pravers ir klaidos kodas ar trumpas gedimo aprašymas. Prieš atveždami ištuštinkite dulkių dėžę ir vandens talpą.
Ar išliks namų žemėlapis ir nustatymai?
Dažniausiai taip – žemėlapis saugomas roboto atmintyje arba gamintojo debesyje. Atstatant programinę įrangą ar keičiant pagrindinę plokštę, žemėlapį gali tekti sukurti iš naujo – apie tai įspėsime iš anksto.
Ar naudojate originalias dalis?
Naudojame originalias arba aukštos kokybės sertifikuotas atsargines dalis. Kai galima rinktis, pasiūlome abu variantus ir aiškiai nurodome kainų skirtumą.
Ar taisote robotus, kuriems dar galioja gamintojo garantija?
Jei gamintojo ar pardavėjo garantija dar galioja, rekomenduojame pirmiausia kreiptis į pardavėją – nepriklausomo serviso remontas gali nutraukti gamyklinę garantiją. Pogarantinius robotus taisome visada.
Kodėl robotas nesijungia prie Wi-Fi?
Dauguma robotų siurblių veikia tik su 2,4 GHz Wi-Fi tinklu. Jei maršrutizatorius 2,4 ir 5 GHz tinklus transliuoja vienu pavadinimu, robotui susijungti gali nepavykti. Jei tinklas tinkamas, o robotas vis tiek neprisijungia – gali būti Wi-Fi modulio ar programinės įrangos gedimas.
Gedimų vedlys
Kas negerai su jūsų robotu?
Pasirinkite simptomą – pamatysite dažniausias priežastis, ką galite pabandyti patys ir apytikslę remonto kainą.
Neįsijungia
Sudėtinga
Dažniausios priežastys
Visiškai išsikrovęs arba sugedęs akumuliatorius
Maitinimo grandinės ar pagrindinės plokštės gedimas
Išjungtas pagrindinis jungiklis (kai kurie modeliai jį turi apačioje)
Pabandykite patys
Palikite robotą stotelėje 1–2 valandoms ir patikrinkite, ar dega stotelės lemputė.
Apverskite robotą – patikrinkite, ar nėra išjungto pagrindinio jungiklio.
Palaikykite įjungimo mygtuką 10–15 s – daugelis modelių taip persikrauna.
Greitai išsikrauna
Lengva
Dažniausios priežastys
Susidėvėjęs akumuliatorius (dažniausiai po 2–4 metų)
Atstatykite roboto Wi-Fi nustatymus pagal gamintojo instrukciją.
Atnaujinkite gamintojo programėlę telefone.
Stotelė neišsiurbia
Vidutinė
Dažniausios priežastys
Pilnas ar netinkamai įdėtas maišelis
Užsikimšęs siurbimo kanalas tarp roboto ir stotelės
Stotelės variklio ar jutiklio gedimas
Pabandykite patys
Pakeiskite maišelį ir patikrinkite dangtelio sandarumą.
Išvalykite kanalą ir roboto dulkių dėžės išleidimo angą.
Patikrinkite, ar robotas tiksliai užvažiuoja ant stotelės.
Klaidų kodų žinynas
Ką reiškia Error 1, 5, 14…?
Dažniausi Roborock / Xiaomi ir iRobot Roomba klaidų kodai bei pirmieji žingsniai. Kodai gali šiek tiek skirtis pagal modelį – jei klaida kartojasi, ją tiksliai nustatysime diagnostikos metu.
Error 1
LDS lazerio bokštelis užblokuotas ar nesisuka
Patikrinkite, ar bokštelis sukasi laisvai
Error 2
Užstrigęs buferis
Nuvalykite ir patapšnokite buferį
Error 3
Ratai pakibę
Perkelkite robotą ir paleiskite iš naujo
Error 4
Kritimo jutiklio klaida
Nuvalykite jutiklius, patraukite nuo laiptų
Error 5
Užstrigęs pagrindinis šepetys
Išvalykite šepetį ir guolius
Error 6
Užstrigęs šoninis šepetys
Nuimkite ir išvalykite
Error 7
Užstrigę ratai
Išvalykite ratus, perkelkite robotą
Error 8
Robotas įstrigo
Pašalinkite aplinkines kliūtis
Error 9
Nėra dulkių dėžės
Įstatykite dėžę ir filtrą
Error 10
Filtras užsikimšęs arba šlapias
Išvalykite, išdžiovinkite
Error 12
Žemas baterijos lygis
Įkraukite ir bandykite vėl
Error 13
Krovimo klaida
Nuvalykite krovimo kontaktus
Error 14
Baterijos klaida
Dažnai reikia baterijos keitimo
Error 15
Užsiteršęs sienos jutiklis
Nuvalykite jutiklį
Error 16
Robotas pakrypęs
Pastatykite ant lygaus paviršiaus
Error 17
Šoninio šepečio klaida
Perkraukite; kartojasi – variklio gedimas
Error 18
Ventiliatoriaus (turbinos) klaida
Perkraukite; kartojasi – reikia remonto
Error 21
Paspaustas vertikalus buferis
Perkelkite robotą
Error 22
Stotelės vietos nustatymo klaida
Nuvalykite ir bandykite vėl
Error 23
Nepavyksta grįžti į stotelę
Nuvalykite stotelės signalo zoną
Error 1
Ratas nusileidęs / robotas įstrigęs
Perkelkite robotą ir spauskite CLEAN
Error 2
Nesisuka pagrindiniai šepečiai (ekstraktoriai)
Išimkite ir išvalykite šepečius
Error 5
Užstrigę šoniniai ratai
Pasukite ratus ir išvalykite
Error 6
Kritimo jutikliai užsiteršę arba robotas ant krašto
Nuvalykite jutiklius, perkelkite
Error 7
Šoninių ratų problema
Išvalykite ratus, patikrinkite spyruokliavimą
Error 8
Siurbimo variklis / filtras
Išvalykite filtrą; kartojasi – variklio remontas
Error 9
Užstrigęs buferis
Patapšnokite ir nuvalykite buferį
Error 14
Neaptinkama dulkių dėžė
Iš naujo įstatykite dėžę, nuvalykite kontaktus
Error 15
Vidinė ryšio klaida
Perkraukite robotą
Error 18
Nepavyksta grįžti į bazę
Patikrinkite bazės vietą ir kontaktus
Šaltinis – gamintojų naudotojo vadovai. Prieš bet kokius veiksmus išjunkite robotą. Jei klaida nedingsta po valymo ir perkrovimo, tikėtina, kad sugedo dalis – kreipkitės.