Darbo laikas: I–V 9:00–18:00

Dažniausiai užduodami klausimai

Atsakymai į dažniausius klausimus apie robotų siurblių remontą, garantiją, terminus ir priežiūrą.

Klausimai ir atsakymai

Kiek kainuoja robotų siurblio diagnostika?

Diagnostika kainuoja 10 €. Jos metu nustatome tikslią gedimo priežastį ir pateikiame remonto kainos pasiūlymą. Remontą pradedame tik jums sutikus.

Kokia suteikiama garantija?

Remonto darbams suteikiame 2 mėnesių garantiją. Jei per šį laiką pasikartotų tas pats gedimas, jį pašalinsime nemokamai.

Kiek laiko trunka remontas?

Daugeliu atvejų remontas atliekamas per 5–7 darbo dienas. Paprastesni darbai (šepečiai, ratukai, valymas) dažnai atliekami greičiau, o jei reikia užsakyti retesnę detalę – terminą suderiname iš anksto.

Kada dirbate?

Dirbame darbo dienomis, pirmadieniais–penktadieniais nuo 9:00 iki 18:00. Savaitgaliais ir valstybinių švenčių dienomis nedirbame.

Kokių gamintojų robotus taisote?

Taisome visų populiarių gamintojų robotus siurblius: Roborock, Xiaomi, iRobot Roomba, Ecovacs, Dreame, Neato, Shark, Dyson, Viomi, Eufy, Rowenta, Philips, Samsung, LG ir kitų.

Ar verta taisyti seną robotą siurblį?

Dažniausiai taip. Baterijos, šepečių, ratų ar jutiklių remontas kainuoja gerokai mažiau nei naujas robotas. Taisyti mažiau apsimoka tik tada, kai remonto kaina viršija pusę naujo analogiško roboto kainos, o robotui daugiau nei 5–6 metai. Diagnostikos metu visada pasakysime atvirai.

Kiek tarnauja roboto siurblio baterija?

Ličio jonų akumuliatorius paprastai tarnauja 2–4 metus. Ženklai, kad bateriją laikas keisti: robotas nebaigia valymo, grįžta krautis anksčiau nei anksčiau, krovimas trunka neįprastai trumpai.

Ką atsivežti kartu su robotu?

Atvežkite robotą, o jei problema susijusi su krovimu – ir įkrovimo stotelę su maitinimo adapteriu. Pravers ir klaidos kodas ar trumpas gedimo aprašymas. Prieš atveždami ištuštinkite dulkių dėžę ir vandens talpą.

Ar išliks namų žemėlapis ir nustatymai?

Dažniausiai taip – žemėlapis saugomas roboto atmintyje arba gamintojo debesyje. Atstatant programinę įrangą ar keičiant pagrindinę plokštę, žemėlapį gali tekti sukurti iš naujo – apie tai įspėsime iš anksto.

Ar naudojate originalias dalis?

Naudojame originalias arba aukštos kokybės sertifikuotas atsargines dalis. Kai galima rinktis, pasiūlome abu variantus ir aiškiai nurodome kainų skirtumą.

Ar taisote robotus, kuriems dar galioja gamintojo garantija?

Jei gamintojo ar pardavėjo garantija dar galioja, rekomenduojame pirmiausia kreiptis į pardavėją – nepriklausomo serviso remontas gali nutraukti gamyklinę garantiją. Pogarantinius robotus taisome visada.

Kodėl robotas nesijungia prie Wi-Fi?

Dauguma robotų siurblių veikia tik su 2,4 GHz Wi-Fi tinklu. Jei maršrutizatorius 2,4 ir 5 GHz tinklus transliuoja vienu pavadinimu, robotui susijungti gali nepavykti. Jei tinklas tinkamas, o robotas vis tiek neprisijungia – gali būti Wi-Fi modulio ar programinės įrangos gedimas.

Gedimų vedlys

Kas negerai su jūsų robotu?

Pasirinkite simptomą – pamatysite dažniausias priežastis, ką galite pabandyti patys ir apytikslę remonto kainą.

Neįsijungia

Sudėtinga

Dažniausios priežastys

  1. Visiškai išsikrovęs arba sugedęs akumuliatorius
  2. Maitinimo grandinės ar pagrindinės plokštės gedimas
  3. Išjungtas pagrindinis jungiklis (kai kurie modeliai jį turi apačioje)

Pabandykite patys

  • Palikite robotą stotelėje 1–2 valandoms ir patikrinkite, ar dega stotelės lemputė.
  • Apverskite robotą – patikrinkite, ar nėra išjungto pagrindinio jungiklio.
  • Palaikykite įjungimo mygtuką 10–15 s – daugelis modelių taip persikrauna.

Remontas nuo 25 € (su nauja baterija apie 55–110 €)

Nepadėjo? Diagnostika – 10 €, remontui – 2 mėn. garantija.

Skambinti

Greitai išsikrauna

Lengva

Dažniausios priežastys

  1. Susidėvėjęs akumuliatorius (dažniausiai po 2–4 metų)
  2. Plaukais apsivėlę šepečiai didina variklių apkrovą
  3. Užsikimšęs filtras – turbina dirba sunkiau

Pabandykite patys

  • Išvalykite pagrindinį ir šoninį šepečius, ypač jų galuose esančius guolius.
  • Išpurtykite arba pakeiskite filtrą.
  • Leiskite robotui pilnai išsikrauti ir pilnai įsikrauti – tai perkalibruoja baterijos rodmenis.

Remontas baterijos keitimas su detale apie 55–110 €

Nepadėjo? Diagnostika – 10 €, remontui – 2 mėn. garantija.

Skambinti

Nesikrauna / neranda bazės

Vidutinė

Dažniausios priežastys

  1. Nešvarūs roboto arba stotelės krovimo kontaktai
  2. Sugedęs stotelės maitinimo adapteris
  3. Stotelės signalo (IR) ar krovimo grandinės gedimas

Pabandykite patys

  • Nuvalykite kontaktus sausa šluoste arba vatos pagaliuku su spiritu.
  • Stotelę statykite prie sienos: po ~0,5 m laisvos vietos šonuose ir ~1,5 m priekyje.
  • Patikrinkite, ar adapteris tvirtai įjungtas ir ar dega stotelės indikatorius.

Remontas nuo 25 €

Nepadėjo? Diagnostika – 10 €, remontui – 2 mėn. garantija.

Skambinti

Error 1 / lazerio klaida

Vidutinė

Dažniausios priežastys

  1. Užstrigęs arba užsiteršęs LDS lazerio bokštelis
  2. Nusidėvėjęs bokštelio diržas ar varikliukas
  3. Lazerio modulio gedimas

Pabandykite patys

  • Atsargiai pasukite bokštelį pirštu – jis turi suktis laisvai.
  • Pašalinkite plaukus ar siūlus aplink bokštelį, nupūskite dulkes.
  • Patikrinkite, ar bokštelio neužspaudžia baldai ar bamperis.

Remontas nuo 30 € (modulio keitimas + ~35–80 € detalė)

Nepadėjo? Diagnostika – 10 €, remontui – 2 mėn. garantija.

Skambinti

Pasimeta, važinėja ratu

Vidutinė

Dažniausios priežastys

  1. Užsiteršę kritimo ar sienos jutikliai
  2. Strigęs buferis (bamperis) arba jo jungikliai
  3. Rato greičio jutiklio (enkoderio) gedimas, sugadintas žemėlapis

Pabandykite patys

  • Nuvalykite visus jutiklius sausa mikropluošto šluoste.
  • Kelis kartus švelniai patapšnokite buferį aplink visą perimetrą.
  • Jei problema prasidėjo po atnaujinimo – ištrinkite ir sukurkite žemėlapį iš naujo.

Remontas nuo 25 €

Nepadėjo? Diagnostika – 10 €, remontui – 2 mėn. garantija.

Skambinti

Nesisuka šepetys

Lengva

Dažniausios priežastys

  1. Plaukai ir siūlai susivėlę ties šepečio guoliais
  2. Sugedęs šepečio variklis ar reduktorius
  3. Nusidėvėjęs šepečio laikiklis

Pabandykite patys

  • Nuimkite šepetį ir išvalykite plaukus iš abiejų galų bei lizdo.
  • Patikrinkite, ar šepetys laisvai sukasi ranka.
  • Šoninį šepetį atsukite ir išvalykite po juo susikaupusius plaukus.

Remontas nuo 35 €

Nepadėjo? Diagnostika – 10 €, remontui – 2 mėn. garantija.

Skambinti

Silpnai siurbia

Vidutinė

Dažniausios priežastys

  1. Užsikimšęs filtras ar oro kanalas tarp šepečio ir dėžės
  2. Nesandariai įstatyta dulkių dėžė
  3. Silpstanti siurbimo turbina

Pabandykite patys

  • Išvalykite arba pakeiskite filtrą (filtro neplaukite, jei gamintojas to neleidžia).
  • Patikrinkite oro kanalą už pagrindinio šepečio – ten dažnai įstringa šiukšlės.
  • Patikrinkite dulkių dėžės tarpiklį.

Remontas valymas nuo 25 €, turbinos keitimas nuo 45 €

Nepadėjo? Diagnostika – 10 €, remontui – 2 mėn. garantija.

Skambinti

Garsiai ūžia, cypia

Lengva

Dažniausios priežastys

  1. Nusidėvėjęs priekinis ratukas ar jo ašis
  2. Sausi šepečių guoliai
  3. Turbinos guolio dilimas

Pabandykite patys

  • Ištraukite priekinį ratuką ir išvalykite jo ašį.
  • Išvalykite šepečių galus – sausi, užsiteršę guoliai cypia.
  • Jei ūžimas metalinis ir stiprėja – nedelskite, kad nesugestų turbina.

Remontas nuo 15 €

Nepadėjo? Diagnostika – 10 €, remontui – 2 mėn. garantija.

Skambinti

Ratų klaida / „pakeltas“

Vidutinė

Dažniausios priežastys

  1. Įsivėlę plaukai ar šiukšlės rato mechanizme
  2. Rato spyruoklės ar padėties jungiklio gedimas
  3. Rato variklio gedimas

Pabandykite patys

  • Išvalykite ratus ir patikrinkite, ar jie laisvai sukasi.
  • Paspauskite ratą į vidų – jis turi spyruokliuoti ir grįžti.
  • Pastatykite robotą ant lygaus paviršiaus ir paleiskite iš naujo.

Remontas nuo 35 € (+ rato modulis ~20–50 €)

Nepadėjo? Diagnostika – 10 €, remontui – 2 mėn. garantija.

Skambinti

Neplauna / neteka vanduo

Lengva

Dažniausios priežastys

  1. Užsikimšusios vandens išleidimo angos
  2. Sugedusi vandens pompa ar bako jutiklis
  3. Kalkės ir neoriginalių ploviklių nuosėdos

Pabandykite patys

  • Praplaukite vandens talpą šiltu vandeniu, išvalykite angas.
  • Naudokite tik gamintojo leidžiamus ploviklius.
  • Kietame vandenyje rinkitės distiliuotą ar filtruotą vandenį.

Remontas nuo 30 €

Nepadėjo? Diagnostika – 10 €, remontui – 2 mėn. garantija.

Skambinti

Neprisijungia prie Wi-Fi

Lengva

Dažniausios priežastys

  1. Robotas palaiko tik 2,4 GHz tinklą
  2. Maršrutizatoriaus nustatymai (sujungtas 2,4/5 GHz tinklas)
  3. Wi-Fi modulio ar programinės įrangos klaida

Pabandykite patys

  • Įsitikinkite, kad jungiatės prie 2,4 GHz tinklo.
  • Atstatykite roboto Wi-Fi nustatymus pagal gamintojo instrukciją.
  • Atnaujinkite gamintojo programėlę telefone.

Remontas nuo 15 €

Nepadėjo? Diagnostika – 10 €, remontui – 2 mėn. garantija.

Skambinti

Stotelė neišsiurbia

Vidutinė

Dažniausios priežastys

  1. Pilnas ar netinkamai įdėtas maišelis
  2. Užsikimšęs siurbimo kanalas tarp roboto ir stotelės
  3. Stotelės variklio ar jutiklio gedimas

Pabandykite patys

  • Pakeiskite maišelį ir patikrinkite dangtelio sandarumą.
  • Išvalykite kanalą ir roboto dulkių dėžės išleidimo angą.
  • Patikrinkite, ar robotas tiksliai užvažiuoja ant stotelės.

Remontas nuo 35 €

Nepadėjo? Diagnostika – 10 €, remontui – 2 mėn. garantija.

Skambinti

Klaidų kodų žinynas

Ką reiškia Error 1, 5, 14…?

Dažniausi Roborock / Xiaomi ir iRobot Roomba klaidų kodai bei pirmieji žingsniai. Kodai gali šiek tiek skirtis pagal modelį – jei klaida kartojasi, ją tiksliai nustatysime diagnostikos metu.

Error 1

LDS lazerio bokštelis užblokuotas ar nesisuka

Patikrinkite, ar bokštelis sukasi laisvai

Error 2

Užstrigęs buferis

Nuvalykite ir patapšnokite buferį

Error 3

Ratai pakibę

Perkelkite robotą ir paleiskite iš naujo

Error 4

Kritimo jutiklio klaida

Nuvalykite jutiklius, patraukite nuo laiptų

Error 5

Užstrigęs pagrindinis šepetys

Išvalykite šepetį ir guolius

Error 6

Užstrigęs šoninis šepetys

Nuimkite ir išvalykite

Error 7

Užstrigę ratai

Išvalykite ratus, perkelkite robotą

Error 8

Robotas įstrigo

Pašalinkite aplinkines kliūtis

Error 9

Nėra dulkių dėžės

Įstatykite dėžę ir filtrą

Error 10

Filtras užsikimšęs arba šlapias

Išvalykite, išdžiovinkite

Error 12

Žemas baterijos lygis

Įkraukite ir bandykite vėl

Error 13

Krovimo klaida

Nuvalykite krovimo kontaktus

Error 14

Baterijos klaida

Dažnai reikia baterijos keitimo

Error 15

Užsiteršęs sienos jutiklis

Nuvalykite jutiklį

Error 16

Robotas pakrypęs

Pastatykite ant lygaus paviršiaus

Error 17

Šoninio šepečio klaida

Perkraukite; kartojasi – variklio gedimas

Error 18

Ventiliatoriaus (turbinos) klaida

Perkraukite; kartojasi – reikia remonto

Error 21

Paspaustas vertikalus buferis

Perkelkite robotą

Error 22

Stotelės vietos nustatymo klaida

Nuvalykite ir bandykite vėl

Error 23

Nepavyksta grįžti į stotelę

Nuvalykite stotelės signalo zoną

Error 1

Ratas nusileidęs / robotas įstrigęs

Perkelkite robotą ir spauskite CLEAN

Error 2

Nesisuka pagrindiniai šepečiai (ekstraktoriai)

Išimkite ir išvalykite šepečius

Error 5

Užstrigę šoniniai ratai

Pasukite ratus ir išvalykite

Error 6

Kritimo jutikliai užsiteršę arba robotas ant krašto

Nuvalykite jutiklius, perkelkite

Error 7

Šoninių ratų problema

Išvalykite ratus, patikrinkite spyruokliavimą

Error 8

Siurbimo variklis / filtras

Išvalykite filtrą; kartojasi – variklio remontas

Error 9

Užstrigęs buferis

Patapšnokite ir nuvalykite buferį

Error 14

Neaptinkama dulkių dėžė

Iš naujo įstatykite dėžę, nuvalykite kontaktus

Error 15

Vidinė ryšio klaida

Perkraukite robotą

Error 18

Nepavyksta grįžti į bazę

Patikrinkite bazės vietą ir kontaktus

Šaltinis – gamintojų naudotojo vadovai. Prieš bet kokius veiksmus išjunkite robotą. Jei klaida nedingsta po valymo ir perkrovimo, tikėtina, kad sugedo dalis – kreipkitės.

Jūsų robotas siurblys sugedo?

Diagnostika – 10 €, remonto darbams – 2 mėn. garantija. Dirbame I–V 9:00–18:00.

+370 676 77626